Acerca del servicio

1. Condiciones

Eléctricas mínimas

Toma corrientes de energía regulada y con puesta a tierra AC 120 V: éstos deben proveerse como máximo a 1.20 m, del sitio destinado para alojar los equipos de acceso a la red.

Sistema de puesta a tierra: el CLIENTE debe poseer un sistema de puesta a tierra que garantice la protección de los equipos y las personas que podrían estar en contacto con los mismos; este debe ser de tierras unificadas (potencia y datos) y como máximo garantizar un voltaje entre tierra y neutro de 1.0 V.

En caso de existir deficiencias en cuanto a la resistividad o voltaje entre tierra y neutro, el CLIENTE deberá realizar las adecuaciones necesarias para entregar un sistema de puesta a tierra con las especificaciones requeridas. El CLIENTE podrá contratar este trabajo con cualquier empresa que normalmente ejecute este tipo de labores.

Sistema de UPS: el CLIENTE debe poseer un sistema de suministro ininterrumpido de potencia UPS, capaz de entregar una autonomía mínima de 10 minutos para que los equipos de datos puedan ser apagados debidamente en caso de falla de energía (esto para evitar problemas de desconfiguración y daños en los equipos de acceso). Adicionalmente el sistema UPS debe estar

CLIENTE

• Abstenerse de prestar, con la red propuesta, servicios a terceros con fines diferentes a los inherentes al uso contratado.
• Ajustar los equipos de su propiedad conectados a la red, de acuerdo con las Especificaciones técnicas que determine NUESTRA COMPAÑÍA.
• Reportar a NUESTRA COMPAÑÍA toda modificación en la configuración interna de sus sistemas de comunicaciones, así como el cambio de equipos propios y las modificaciones técnicas de los mismos.
• Reportar oportunamente a NUESTRA COMPAÑÍA, las fallas presentadas en cualquiera de los componentes tecnológicos que integran la red y que estén bajo su responsabilidad, disposición y/o control. Los tiempos de diagnóstico y solución de fallas se tendrán en cuenta a partir del momento del reporte por parte del cliente.
• Utilizar adecuadamente, según las normas y procedimientos que NUESTRA COMPAÑÍA señale, los equipos suministrados dentro de la red.
• Atender oportunamente las fallas que presenten los equipos y/o sistemas de su propiedad que interactúen con la red.
• Corregir oportunamente todo lo indicado por NUESTRA COMPAÑÍA en asuntos técnicos y operativos tanto durante el periodo de montaje como de operación de la red.
• Efectuar las labores de reinicio de los equipos que NUESTRA COMPAÑÍA haya dejado instalados, siempre que NUESTRA COMPAÑÍA lo requiera para solucionar posibles fallas o bloqueos de estos, de acuerdo con las instrucciones impartidas remotamente por el personal técnico.
• Proveer la energía eléctrica comercial, de emergencia y UPS de acuerdo con las especificaciones suministradas.
• Proveer las acometidas eléctricas, sistemas adecuados de tierra, pararrayos de acuerdo con las especificaciones suministradas.
• Efectuar el trámite de los permisos necesarios para las instalaciones de equipos y realización de Adecuaciones Menores si son requeridas.
• Facilitar el ingreso a sus instalaciones de los funcionarios de nuestra compañía o de quien éste designe, en horas diurnas y nocturnas, en días ordinarios y festivos, según se haya requerido y/o acordado.
• Otorgar los permisos para el tendido interno de cable y obras menores de adecuación en los edificios y/o zonas comunes.